Zorg & welzijn
Maak goede zorg herkenbaar in uw dagelijkse werkwijze. Simya helpt zorg- en welzijnsorganisaties bij het vertalen van HKZ naar heldere afspraken en een werkbaar kwaliteitssysteem.
Kwaliteit rondom de cliënt
HKZ is ontwikkeld voor organisaties binnen zorg en welzijn. De normen richten zich op het organiseren en verbeteren van kwaliteit, met aandacht voor de cliënt en de manier waarop de organisatie haar processen beheerst. Er zijn verschillende HKZ-normen; welke past, hangt af van uw organisatie en activiteiten.
Wij beginnen daarom bij de zorg die u levert. Hoe worden afspraken met cliënten gemaakt? Hoe leert uw team van ervaringen? En hoe zorgt u ervoor dat verbeteringen ook echt worden doorgevoerd? Vanuit deze vragen helpen we u bouwen aan een passende kwaliteitsaanpak.
Meer over HKZ bij de normbeheerder
Samen aan de slag
We bespreken uw activiteiten, organisatievorm en doelstelling. Voordat het traject wordt ingericht, stemmen we af welke norm en afbakening passend zijn. Zo voorkomt u dat u met een onjuist uitgangspunt aan het werk gaat.
We helpen de dagelijkse processen inzichtelijk te maken: van de start van de ondersteuning tot evaluatie, overdracht en leren van signalen. Uw bestaande werkwijze vormt de basis van het gesprek.
Cliëntfeedback en ervaringen van medewerkers zijn waardevol als ze leiden tot gerichte actie. We ondersteunen bij het organiseren van de terugkoppeling, interne beoordeling en opvolging van verbeterpunten.
Wat u kunt verwachten
Afhankelijk van uw vraag en de gemaakte afspraken kan de ondersteuning bestaan uit:
De precieze werkzaamheden, verdeling van verantwoordelijkheden en planning spreken we vooraf met u af.
Van vraag naar uitvoering
We bespreken uw zorgverlening, organisatie en vraag.
We onderzoeken wat al is geregeld en waar verbetering nodig is.
Samen brengen we afspraken en processen in samenhang.
We bespreken de werking en helpen de audit organiseren.
Veelgestelde vragen
Dat kunnen we pas goed beoordelen als we uw activiteiten en organisatie kennen. De naam of omvang van uw organisatie alleen is niet voldoende om die keuze te maken.
Nee. Beide gaan over kwaliteitsmanagement, maar HKZ is gericht op zorg en welzijn en kent verschillende normen. We bespreken welk uitgangspunt aansluit op uw situatie en de verwachtingen van relevante partijen.
Nee. Een onafhankelijke certificerende instelling beoordeelt of uw organisatie aan de betreffende eisen voldoet. Simya ondersteunt de voorbereiding en verbetering, maar geeft zelf geen certificaat af.
Kijk ook verder
Samen vooruit
Vertel ons waar uw organisatie staat en wat u wilt bereiken. Samen bekijken we welke ondersteuning daarbij past.